Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Καλώς ορίσατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με έδρα την Ελλάδα! Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις αποστολές, τις παραγγελίες, τις πληρωμές, τις επιστροφές και πολλά άλλα.

1. Πού κάνετε αποστολές;

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε εντός Ελλάδας , καλύπτοντας όλες τις περιοχές, συμπεριλαμβανομένης της Αθήνας, της Θεσσαλονίκης, της Κρήτης και των νησιών.

2. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;

Ο χρόνος παράδοσης συνήθως διαρκεί:

  • 1–3 εργάσιμες ημέρες για την ηπειρωτική Ελλάδα

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την τοποθεσία σας και τις καθυστερήσεις της εταιρείας ταχυμεταφορών.

3. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε:

  • Αντικαταβολή (COD)

4. Πώς λειτουργεί η αντικαταβολή (COD);

Πληρώνετε τον courier με μετρητά κατά την άφιξη της παραγγελίας σας.

5. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω SMS .
Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε το δέμα σας στον ιστότοπο του courier.

6. Τι γίνεται αν εισάγω λάθος διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου;

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω email ή WhatsApp.
Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορούμε να ενημερώσουμε εύκολα τα στοιχεία σας.

7. Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

Ναι! Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή .

8. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του εάν:

  • Το αντικείμενο είναι αχρησιμοποίητο

  • Είναι στην αρχική του συσκευασία

  • Έχετε απόδειξη αγοράς

9. Τι γίνεται αν το προϊόν μου φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;

Θα αντικαταστήσουμε οποιοδήποτε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν δωρεάν .
Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση με φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο.

10. Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 3-7 εργάσιμων ημερών από τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής .

11. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την αποστολή της .
Εάν έχει ήδη παραδοθεί στον courier, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.

12. Έχετε υποστήριξη πελατών;

Απολύτως! Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

  • Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: eastmarts@gmail.com

  • WhatsApp/Τηλέφωνο: +212679853459

Η ομάδα μας συνήθως απαντά εντός 1-6 ωρών .